源实信息拥有丰富的IT管理经验,公司成立10多年来,80%的客户成为长期合作伙伴,服务特色:
1 结合客户实际,提供定制化的IT外包、IT培训和IT咨询服务。
2 专业的IT服务管理流程,5W1H和PDCA等管理工具贯穿始终。
3 实现岗位和过程管理双轨制,全面使用SLA和KPI管理机制。
4 重视内部员工培训,取悦客户, 追求0抱怨。
质量管理模型:
源于对IT服务行业的深刻理解和多年实践,源实信息建立了先进的IT服务管理质量模型,通过方针展开(自上而下)和过程管理(自右向左)实现企业管理持续改善。
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