不同行业，不同规模，不同的管理模式，不同的经营策略，对IT外包服务的要求是不一样的。特别是有些企业，总是希望管的越多越好，结果IT外包反而比如自己做。因此我们说，IT服务外包不应该是简单的让第三方“派”个人，而是需要“智慧”来管理。

企业特征和IT外包服务：

1 外企、国企、民企，IT外包服务管理是不同的。

2 不同类型的企业，对IT的依赖性是不同的。

3 不同类型的企业，IT外包的目标有所差异。

4 不同类型的企业，IT外包存在不同的管理风险。

IT外包服务策略：

1 运维外包、职能外包、项目外包，适合的是最好的。

2 企业的IT管理决定IT外包服务的成果。

3 IT外包服务一定要持续改善。

4 双方管理层的密切沟通，实现服务团队的双重管理。

风险控制和经验：

1 IT外包服务需要转变管理理念，实现对人/技术/服务的综合管理。

2 事前应站在客户角度，分析现状，考虑IT外包服务的风险。

3 企业不同阶段可实行不同的IT外包服务模式。

4 重要岗位设立AB角备份，降低人员变动的风险。