客户属于国有大型制造型企业，拥有超过80历史，长期的国有化体制下，内部人员管理较为复杂，随着业务发展，IT投入最多，开始几个人的IT部门，增加到20多人，但实际做工作的依然是几个人。总经理也觉得应该对IT部门做一些改造，先从培训开始。

需求分析：

因为几十年的国有企业，IT建设和规划也渐渐规范，IT经理也有一定的想法，提升IT管理，增加企业的核心竞争力，关键是“人”，是不“会”呢？还是不“愿”呢？通过培训师的调查和访谈，得出培训主题：打造职业化IT管理团队。

课程设计：

根据人事部提供的员工背景和工作表现，培训部结合IT管理现状，做了一个培训系列课程，包括：

课程1： 《IT团队建设与管理》

课程2： 《IT绩效管理体系》

课程3： 《IT领导力和执行力》

课程4： 《IT项目组织和控制》

经验分享：

1 学员都有基本的IT管理理念，因此课前访谈应针对企业的实际问题，并仔细分析。

2 课程中多一些IT管理方面的案例，特别是国有企业的IT部门特点。

3 因为IT很大，讲师应激发学员的兴趣，就其个人职业岗位和发展，给予很多的讨论。